„Szenario Eins“, sagte Lars und zeigte auf ein Bild eines verwirrt aussehenden Kunden. „Herr Müller, 78 Jahre, sucht Dinkelmehl, findet es aber nicht zwischen den vielen Mehltypen. Was tun wir?“
Lars war begeistert. „Perfekt! Das ist Service aus dem Herzen. Kein Schema F, sondern Wissen über den Kunden.“ rewe mitarbeiter schulung
"Rewe Mitarbeiter Schulung: Investing in the Future of Retail Employees" „Szenario Eins“, sagte Lars und zeigte auf ein
Zum Schluss kamen sie zur berüchtigten Rolle: dem „Kunden, der sich über den Preis beschwert“. „Perfekt
In diesem Artikel erfahren Sie, wie das Schulungssystem bei Rewe aufgebaut ist, welche digitalen Tools zum Einsatz kommen und warum die Weiterbildung ein entscheidender Faktor für die Karriere im Einzelhandel ist. Die Säulen der Weiterbildung bei Rewe
, investing in employees isn't just a HR requirement—it's a core strategic advantage. From digital apps to specialized fresh-food certifications, REWE has built a comprehensive training ecosystem designed to keep its 380,000+ employees ahead of the curve. 📱 The Digital Shift: Training in Your Pocket Gone are the days of bulletin boards and printed manuals. REWE has pioneered the use of the Flip Employee App , a mobile platform that serves as a central hub for communication and learning. Real-Time Knowledge: Staff can access training modules directly on their smartphones. Micro-Learning: Short, punchy lessons fit into the busy multi-shift schedules of retail workers. Direct Feedback: Store managers can instantly exchange information with their teams, ensuring that new protocols or product knowledge are understood immediately. 🥦 Specialized Expertise: The "Fruit and Vegetable" Specialists REWE recognizes that customers increasingly seek expert advice on sustainability and product origins. To meet this demand, specialized programs like the REWE Richrath Fruit and Vegetable Specialist training have been launched. Duration: 10 training days spread over approximately six months. Curriculum: Covers everything from detailed product knowledge to the economic evaluation of the department. Outcome: Employees transition from "staff" to "advisors," capable of answering complex customer queries about sustainability and local sourcing. 🎓 Support for New Talent: The "Abiturientenprogramm" For those entering the workforce, REWE offers a high-track career path known as the
„Wow“, sagte Lars. „Das war nicht defensiv, nicht rechthaberisch. Du hast ihm das Gefühl gegeben, dass wir auf derselben Seite stehen. Günther, du solltest diesen Teil der Schulung übernehmen.“